こんにちはアパマンショップ西宮北店 責任者の岩田です。
当店は関西学院大学の学生様を中心にお部屋探しをしていますが中には遠方から来られる方もいらっしゃいます
ただ、遠方から何度もこれないので皆さん1日かけてお部屋探しをされるのですが結構大変そうです・・気軽にお部屋探しに来れない方に向けて当社では来店不要の接客サービスを始めました。
それがIT接客とIT重説です！ここではどんなサービスなのか？をわかりやすく説明していきますね。
Contents
来店しないで物件決定までをお手伝いするIT接客
IT接客には2通りの初期対応をしています。
- メール、LINEや電話でやり取りしながら室内を内覧したい物件を絞っていく
- アパマンショップのIT接客を使ってリアルタイムで遠隔面談をしながら絞っていく[/box02]
パターン１、メール・LINEや電話でやり取りをしながら物件を絞っていく
こちらを選んでやり取りする人が多いのですが、従来のお部屋探しのようにまずはメールやLINEにお客様の希望条件に合った物件資料を添付して送信していきます。
いくつか送らせて頂きました資料の中から実際に室内を見てみたい物件を写真や動画、ライン電話を利用してリアルタイムに室内の状況を確認することも出来ます！あとは、グーグルマップで周辺環境などもチェック！！
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気に入ったお部屋が見つかれば・・・申込をします。
IT重説（下記項目にて説明）を使用して来店不要で契約が完了します。
パターン2、アパマンショップのIT接客を使ってリアルタイムで遠隔面談をしながら絞っていく
IT接客を利用するには
電話または、メールで店舗に問い合わせをする。
物件お問い合わせ画面もしくは店舗へのリクエスト画面から「IT接客希望」にチェック下さい。（下記はアパマンショップ問い合わせ画面）
コメント欄にIT接客希望と記載下さい。（下記は当社学生サイト問い合わせ画面）
IT接客日を決める。
専用アプリをダウンロードする。
（お店からメールでIT接客に必要なURLが届きます。）
専用アプリにログインして、IT接客スタート！
画面越しに店舗スタッフと顔を合わせながら物件のご紹介を致します。
自宅にいながら、店頭でスタッフに相談するのと同じようにお部屋探しができます。
内覧したい物件がまとまりましたら、担当者が現地に向かい、ラインのテレビ電話等を利用してリアルタイムに室内の状況を確認して申込をすることが出来ます。
物件が決まりましたら、「IT重説」です。
来店不要でお部屋を契約出来ます。
北海道～沖縄 海外から、関西学院大学に入学される方も非常に多く交通費・宿泊代だけでも費用がたくさんかかってしまいます。実際の引越しの際に来られるだけであればその分費用を浮かすことが出来るので、家電購入費用や初期費用に充てることができます。
IT重説とは
重説とは、重要事項説明の略
1971年の宅地建物取引業改正時より、宅地建物取引主任者（現 宅地建物取引士のこと）が対面で重要事項説明（契約した建物の構造や設備などを記した書類）をすることが義務付けられております。今までは、お部屋を契約した際に重要事項説明を受けれない状況であれば、再度遠方からでもご来店して頂かないといけない形でした。
これからはパソコンやタブレット端末、携帯電話などで、説明や質問が対面と同等で双方が質問可能であればITを使って、対面ではなく「非対面」でも契約が可能となりました。
IT接客・IT重説を利用することで自宅にいながらお部屋探しや相談ができて、カギ渡しまで1度も来店することなくお部屋を契約することが出来ます。
下記バナーから、お部屋を検索することが出来ます。IT接客希望の方はお電話もしくはお問い合わせメールのコメント欄に記載下さい。
